আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ — আমরা bpib এ এটি গুরুত্বের সাথে নিই এবং প্রচলিত নিরাপত্তা পদ্ধতি মান বজায় রাখি। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করেছি যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

bpib ব্যবহার করার সময় আপনার বিশ্বাস আমাদের সবচেয়ে বড় দায়িত্ব। আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার হবে এবং কখনও অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হবে না। বাংলাদেশ সহ সব অঞ্চলে আমরা সমান নিরাপত্তা নিশ্চিত করি।

নিবন্ধন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য

আমরা bpib এ নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করি। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। একই সাথে আমরা আপনার ঠিকানা এবং জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর সংগ্রহ করি KYC যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে — এটি বাংলাদেশের আইনগত প্রয়োজন এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে সাহায্য করে।

পেমেন্ট এবং লেনদেন তথ্য

আমরা বুঝি বাংলাদেশে bKash, স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিং হল প্রধান পেমেন্ট মাধ্যম। যখন আপনি bpib এ অর্থ জমা দেন বা তোলেন, আমরা লেনদেনের বিবরণ সংগ্রহ করি — পরিমাণ, সময় এবং পেমেন্ট পদ্ধতি। তবে আমরা আপনার সরাসরি স্থানীয় মাধ্যম বা অনলাইন পেমেন্ট PIN সংরক্ষণ করি না। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড রক্ষা এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

গেম কার্যকলাপ এবং বাজির ডেটা

আমরা bpib এ আপনার সব গেম কার্যকলাপ লগ করি — কোন খেলা খেলেছেন, কখন, কত বাজি রেখেছেন এবং ফলাফল কী ছিল। এই ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট ভারসাম্য ট্র্যাক করতে, জয়-পরাজয় রেকর্ড রক্ষা করতে এবং দায়িত্বশীল খেলা বৈশিষ্ট্য সক্রিয় করতে প্রয়োজনীয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ খেলার ইতিহাস দেখতে পারেন এবং নিজের খেলার প্রবণতা বিশ্লেষণ করতে পারেন।

প্রযুক্তিগত এবং ডিভাইস তথ্য

আমরা bpib অ্যাপ্লিকেশন উন্নত করার জন্য আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, IP ঠিকানা এবং ব্রাউজার তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কীভাবে বিভিন্ন ডিভাইসে আমাদের সেবা কাজ করছে এবং কোথায় উন্নতি প্রয়োজন। আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখতে — তবে সংবেদনশীল তথ্য কুকিতে সংরক্ষিত হয় না।

যোগাযোগ এবং সহায়তা তথ্য

যখন আপনি bpib সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা টেলিগ্রামের মাধ্যমে, আমরা আপনার বার্তা এবং আমাদের উত্তর সংরক্ষণ করি। এটি আপনার সমস্যা সমাধান, ভবিষ্যতের প্রশ্নে দ্রুত সাহায্য এবং সেবা উন্নতির জন্য প্রয়োজনীয়। চ্যাটের ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় দেখতে পারেন।

তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা bpib এ আপনার সব তথ্য এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত রাখি। প্রতিটি লেনদেন SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্টেড হয়, যা ডেটা চলাচলের সময় তৃতীয় পক্ষের হাত থেকে রক্ষা করে। আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

আমরা bpib এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। তবে আমরা কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করি: (১) পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে bKash, স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেন সম্পূর্ণ করতে (২) আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য — যদি বাংলাদেশ সরকার আইনসংগত নির্দেশ জারি করে (३) জালিয়াতি তদন্তের জন্য, যদি আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করি। এই ক্ষেত্রগুলি ছাড়া, আপনার তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় থাকে।

আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

আমরা বিশ্বাস করি আপনার নিজের ডেটায় সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে। bpib এ আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা সংশোধন করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেয়ে। আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটার একটি কপি ডাউনলোড করতে পারেন, সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করলে। কিছু সীমাবদ্ধ ক্ষেত্রে (যেমন চলমান জালিয়াতি তদন্ত), আমরা ডেটা মুছতে অক্ষম হতে পারি — তবে এই সীমাবদ্ধতা আমরা আগে থেকে জানাই।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা bpib এ কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন পরিচালনা এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। উদাহরণস্বরূপ, আমরা মনে রাখি আপনি কোন খেলা সবচেয়ে বেশি খেলেন বা আপনার পছন্দের ভাষা সেটিংস। এই কুকি সম্পূর্ণভাবে আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে এবং ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করে না। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন — তবে এটি bpib এর কিছু বৈশিষ্ট্য প্রভাবিত করতে পারে।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আমরা bpib এ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষণ করি। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দিই — তবে আইনি বা আর্থিক রেকর্ড উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট লেনদেন ডেটা সংরক্ষণ করতে পারি। এই প্রয়োজন বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ম দ্বারা নির্দিষ্ট এবং আমরা এটি কঠোরভাবে মেনে চলি।

নীতি পরিবর্তন এবং যোগাযোগ

আমরা bpib এর এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করি যদি আমরা নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করি বা নিয়মকানুন পরিবর্তন হয়। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে, আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, আমাদের সাথে [email protected] এ যোগাযোগ করুন বা অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি চ্যাট করুন।

• আপনার তথ্য: নিবন্ধন, ঠিকানা, পরিচয়, ফোন নম্বর
• লেনদেন ডেটা: জমা, তোলা এবং খেলার রেকর্ড
• প্রযুক্তিগত: IP ঠিকানা, ডিভাইস প্রকার, ব্রাউজার তথ্য
• যোগাযোগ: সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল এবং সমস্যা সমাধান রেকর্ড
• সুরক্ষা: SSL এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল এবং নিয়মিত অডিট

আমাদের bpib পেমেন্ট এবং সুরক্ষা প্রক্রিয়া

bpib তে bKash দিয়ে অর্থ জমা দেওয়ার প্রক্রিয়া সহজ এবং নিরাপদ। আপনি অ্যাপ খুলে ওয়ালেট সেকশনে যান, তারপর "জমা করুন" বাটনে ক্লিক করেন এবং স্থানীয় পেমেন্ট নির্বাচন করেন। আমাদের sms-ভিত্তিক সিস্টেম আপনার মোবাইল ব্যাংকিং মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টের সাথে সরাসরি সংযোগ স্থাপন করে — এর মানে আপনার PIN কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। লেনদেন সম্পূর্ণ হতে সাধারণত ৩০ সেকেন্ড থেকে ২ মিনিট লাগে এবং আপনি অবিলম্বে আপনার bpib ব্যালেন্সে টাকা দেখতে পান। যদি কোনো কারণে জমা ব্যর্থ হয়, আপনার টাকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার স্থানীয় মাধ্যম অ্যাকাউন্টে ফেরত আসে — এটি মাত্র কয়েক মিনিটের মধ্যে ঘটে এবং আপনাকে কিছু করতে হয় না।

KYC ডকুমেন্ট জমা দেওয়া bpib এ সম্পূর্ণভাবে ডিজিটাল এবং গোপনীয়। নিবন্ধনের পর, আমরা আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্রের একটি স্পষ্ট ফটো এবং আপনার মুখের একটি সেলফি আপলোড করতে বলি। এই প্রক্রিয়াটি জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য অপরিহার্য এবং এটি বাংলাদেশের ডিজিটাল লেনদেন নিয়মের অংশ। আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয় মুখ স্বীকৃতি প্রযুক্তি ব্যবহার করে যাচাই করে যে সেলফি এবং ID ফটোতে একই ব্যক্তি রয়েছে। যাচাইকরণ সাধারণত যাচাই সাপেক্ষেের মধ্যে সম্পূর্ণ হয় এবং আপনি সাথে সাথে সম্পূর্ণ ফিচার আনলক করতে পারেন — কোনো ম্যানুয়াল পর্যালোচনার অপেক্ষা নেই। যদি কোনো কারণে যাচাইকরণ ব্যর্থ হয়, আমাদের সিস্টেম আপনাকে কী ভুল ছিল তা ব্যাখ্যা করে এবং আপনি তাৎক্ষণিকভাবে পুনরায় চেষ্টা করতে পারেন।

bpib এর মোবাইল অ্যাপ প্রগ্রেসিভ ওয়েব অ্যাপ (PWA) প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা দুর্বল ইন্টারনেট সংযোগে নিখুঁতভাবে কাজ করে। যখন আপনি অ্যাপ খুলেন, এটি আপনার ফোনের স্থানীয় স্টোরেজে মূল্যবান ডেটা ক্যাশ করে — এর মানে যদি আপনার ডেটা সংযোগ হঠাৎ চলে যায়, আপনি এখনও গেম দেখতে এবং পূর্ববর্তী লেনদেন পরীক্ষা করতে পারেন। অফলাইন থাকার সময় বাজি রাখা যায় না, তবে আপনার ব্যালেন্স এবং খেলার ইতিহাস সব দৃশ্যমান থাকে। একবার সংযোগ পুনরুদ্ধার হলে, অ্যাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিঙ্ক করে এবং আপনি নিরবচ্ছিন্নভাবে চালিয়ে যেতে পারেন। সার্ভার সংযোগ ছাড়াই অ্যাপটি ৯০% ফাংশনালিটি পূর্ণভাবে কাজ করে, যা বিশেষভাবে বাংলাদেশে 2G বা 3G নেটওয়ার্কে মূল্যবান।

আমাদের bpib সাপোর্ট টিম একটি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ প্রতিক্রিয়া সময় বজায় রাখে যা শিল্পে সর্বোত্তম। স্ট্যান্ডার্ড প্রশ্নগুলির জন্য (যেমন "আমার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে কীভাবে হবে"), আমরা ১৫ মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যাগুলি যেমন লেনদেন সম্পর্কিত বা যাচাইকরণ সংক্রান্ত বিষয়ে, আমাদের লক্ষ্য ১ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা। জরুরি সমস্যাগুলি (যেমন অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং বা তাত্ক্ষণিক তোলার প্রয়